题目内容

一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行,原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改,要求当晚就住上海,这时导游员。

A. 可以直接对客人说:日程已安排好,不能改变
B. 请领队做这部分人的工作,说明临时更改确实有困难,请他们谅解C.马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
C. 征询所有人的意见,最后由领队决定

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旅游过程中,领队经常为讨好游客而“抢话筒”,表现自己知多识广,使地陪的工作甚为被动。如果你是地陪,较合适的做法是。

A. 对领队的行为表示抗议B.任凭领队表现自己
B. 心里反感,但表面上笑脸相对
C. 有礼有节指出其行为不当,不让领队牵着鼻子走

一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸,告诉导游员他需要买 8英尺,导游员应该告诉售货员,这位旅游者需要买米。A.3.12

A. 2.7
B. 3.5
C. 2.44

旅游团抵达一地登车后,地陪要做的第一件事是。A.致欢迎词

A. 调整时差
B. 清点人数
C. 风光导游

地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上 ,以便客人能主动与地陪联系。

A. 接待社名称
B. 组团社名称C.导游姓名
C. 游客姓名