北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪,是员工在工作岗位上,通过言谈,举止、行为等,对旅客或服务对象表示尊重和友好的行为规范和惯例.( )()
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各安检部、分公司负责北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范的( )().
A. 宣贯
B. 培训
C. 执行
D. 修订
北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承( )的原则。()
A. 真情服务
B. 旅客或服务对象优先的原则
C. 首问负责
D. 坚守空防底线
下列哪项属于手检岗位用语规范标准?()
A. 您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查。 (孕妇等特殊旅客)
B. 麻烦您抬起脚,我需要对您的脚部进行检查。
C. 请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检。
D. 对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进
为深入践行( )底线要求,持续改善和提升公司服务工作质量,推进建设四型机场",根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理力法(试行)》要求,规范北京首都机场航空安保有限公司(以下简称安保公司"服务短板排查整改工作实施,特制定安保有公司服务短板排直整改实施办法。( )
A. 真情服务
B. 安全底线
C. 服务管理
D. 安全服务
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