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12366热线管理人员职能不包括（）
A. 新进咨询员选拔
B. 负责接听来电
C. 绩效考核
D. 组织业务培训
下面属于2003年欧盟《成熟的伙伴关系：中欧关系中的共同利益与挑战》这一文件内容有：（）。
A. 和平与稳定等问题上的共同利益日益增加
B. 推动全球治理中的共同责任是未来中欧关系的首要目标
C. 中欧双方在很多全球治理问题上的利益重合
D. 中欧作为战略伙伴在保护和推动可持续发展
坐席查询12366知识库时需要来电人等待的，应使用规范的等待用语并播放等待音乐。等待时间超过（）的，应征询来电人意见，根据来电人意愿采取继续等待查询或事后答复的方式处理。
A. 1分钟
B. 1分半
C. 2分钟
D. 3分钟
中欧形成了怎样的合作格局？（）
A. 全方位
B. 多层次
C. 宽领域
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