《锁麟囊》是哪一位演员的代表作（）。
A. 周信芳
B. 尚小云
C. 程砚秋
D. 袁世海
为保证脱水塔进料组成应定期打开（）
A. 打开高口进行倒格
B. 打开低口进行倒格
以下对犬的表述正确的是（）
A. 犬是四季发情的多胎动物。
B. 犬的抗病力较强，对疾病的抵御及耐受能力比较强，所以犬处于发病初期时往往不易被察觉。
C. 犬的消化道的功能尚不完善。
D. 犬对温湿度比较敏感，犬的体温调节能力较差，高温高湿与低湿都会给犬的生理机能造成严重的影响。
以下哪个步骤不属于投诉处理五步曲：（）
A. 倾听并详细记录客户陈述内容
B. 稳定投诉客户情绪
C. 及时予以处理
D. 定期整理投诉记录
E. 投诉处理完毕，要向客户致谢或致歉，真诚感谢客户的理解
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