以下哪个步骤不属于投诉处理五步曲:()
A. 倾听并详细记录客户陈述内容
B. 稳定投诉客户情绪
C. 及时予以处理
D. 定期整理投诉记录
E. 投诉处理完毕,要向客户致谢或致歉,真诚感谢客户的理解
冬季脱水塔底排醛应()
A. 转水溶液罐循环
B. 降量
道德主要表现在()
A. 企业的良心
B. 个人的良知
C. 个人的良心
D. 企业的良知
关于对流程定义的理解,下列表述不确切的是()
A. 是一系列有规律的行动
B. 以灵活性的方式发生
C. 导致特定的结果
D. 将输入转化为输出的活动