根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：强行拼载的，应扣（）。
A. 1分
B. 3分
C. 10分
D. 20分
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位于脊神经节内的是（）。
A. 少突胶质细胞
B. 触觉小体
C. 星形胶质细胞
D. 小胶质细胞
E. 假单极神经元
客户进行投诉的一般心理有哪些（）
A. 求发泄的心理
B. 求尊重的心理
C. 找茬的心理
D. 求补偿的心理
根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：途中甩客的，应扣（）。
A. 1分
B. 3分
C. 10分
D. 20分
网络负面声誉风险信息应对策略（）
A. 自助删除
B. 谈判沟通
C. 离散关注
D. 正面引导
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