客流控制时需关注等特殊乘客，开辟绿色通道主动引导其快速入站（）
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媒体信息：指通过及（微博、论坛、微信等）收集的信息（）
A. 纸质媒体
B. 电视媒体
C. 广播媒体
D. 网络媒体
回答乘客问题或使用人工广播时，应、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊（）
A. 语调沉稳
B. 语气舒缓
C. 吐字清晰
D. 声音圆润
所有导向的设置与使用均应以、为原则，并遵循《广州地铁导向标识系统导则》（）
A. 简单
B. 简洁
C. 高效
D. 方便
根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》：使用特殊《运营时刻表》的节假日包括（）
A. 春节
B. 国庆节
C. 圣诞节
D. 清明节
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