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营业厅内排队人员过多时,下列正确的做法是()

A. 让客户下次再来
B. 转移客户注意力
C. 告知预计等待时间
D. 提供舒适的环境

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对于脉流牵引电动机,一般目前磁场削弱系数最低限度βmin不小于()

A. 0.25~0.3
B. 0.35~0.4
C. 0.45~0.5
D. 0.55~0.6

《江苏省电力公司0.4千伏台区线损和专线线损管理实施细则》规定:台区线损率分为()

A. 台区统计线损率
B. 台区在线线损监测率
C. 台区实时线损率
D. 台区理论线损率

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598系统电话流程包含()

A. 电话受理
B. 工作派单
C. 到达现场
D. 用户回访

服务失误后企业可以采取的服务补救方式有()

A. 倾听
B. 道歉
C. 解释
D. 表态
E. 补偿

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