在安慰失败者的时候，倾听多于询问，鼓励多于同情，还可以一起探讨经验，总结教训，分析有利条件和不利因素，帮助恢复失败者的信心、勇气、斗志（）
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善于倾听一方面是认真听别人说话，另一方面是要听出话外音（）
施工项目的范围是由界定（）
A. 建设法规
B. 可行性研究
C. 监理合同
D. 工程承包合同
日常沟通中，批评的禁忌有？（）
A. 先调查后批评
B. 多启发少责怪
C. 切记唠叨
D. 私下批评
面试技巧中的讲究礼仪不包括？（）
A. 不要太早，不要迟到，提前 10—30 分钟到达
B. 进门前先敲门，主动问好、微笑
C. 多向考官提问
D. 结束时，感谢考官给自己机会，随手关门
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