行政机关作出准予行政许可的决定，需要颁发行政许可证件的，应当向申请人颁发加盖本行政机关印章的下列哪些行政许可证件：（)
A.许可证、执照或者其他许可证书
B.资格证、资质证或者其他合格证书
C.行政机关的批准文件或者证明文件
D.以上都正确
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前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（)？
A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式
B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择
C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定
D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（)？
A.若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来
B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告
C.前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”
D.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者
前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（)？
A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
B.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
C.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒
D.接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
新冠肺炎诊疗方案（试行第六版)流行病学史有哪些？（)
A. 发病前14天有武汉及周边地区，或其他有病历报告社区的旅行史或居住史
B. 发病前14天内与新冠病毒感染者(核酸检测阳性)有接触史。
C. 发病前14天内曾接触过来自武汉市及周边地区，或来自有病例报告社区的发热或者有呼吸道症状的患者。
D. 聚集性发病
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