若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（)？
A.若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来
B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告
C.前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”
D.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者
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前台叫醒服务的步骤符合流程标准的是哪项（)？
A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
B.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果
C.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒
D.接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果
新冠肺炎诊疗方案（试行第六版)流行病学史有哪些？（)
A. 发病前14天有武汉及周边地区，或其他有病历报告社区的旅行史或居住史
B. 发病前14天内与新冠病毒感染者(核酸检测阳性)有接触史。
C. 发病前14天内曾接触过来自武汉市及周边地区，或来自有病例报告社区的发热或者有呼吸道症状的患者。
D. 聚集性发病
前厅经理／副理的工作内容不包括以下哪项（)？
A.随时关注酒店流量，确保收益最大化;合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜
B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核
C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间
D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
对新冠病毒患者密切接触者医学观察几天？（)
A. 14天
B.10天
C.7天
D.5天
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