题目内容

我们认为我们知道顾客要说什么，我们应该（）

A. 顾客说出来
B. 让他自己说
C. 阻止他们说出来

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人工呼吸操作起来很困难，因为（）

A. 病患很抗拒
B. 病患无意识
C. 病患不负担责任
D. 病患的胸肌松懈

（）是对我们所处的环境中可感知到突发的事件或者威胁做出的反应

A. 慢性应激
B. 急性应激
C. 突发应激

完全或主要负责处理由客户发起的联络的联络中心被称为（）

A. 呼入联络中心
B. 外传联络中心
C. 来话联络中心
D. 混合联络中心

飞机机身的功用主要是装载人员，货物，（）各种装备和其他物资

A. 燃油、武器
B. 柴油、利器
C. 92号油、武器
D. 燃油、枪支弹药