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单相接地短路故障，短路电流中会出现零序分量（）

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应组织实施面对面对账（）

A. 重点关注类账户
B. 关注类账户
C. 一般关注类账户

以下哪个岗位不属于五维度工作法涉及人员（）

A. 运营主管
B. 网点负责人
C. 客服经理
D. 运管部经理

对账业务的投递、回执回收等内容不得外包（）

A. 邮寄对账
B. 面对面对账
C. 明细对账
D. 电子对账

工商银行档案的保管期限分为永久和定期两种。定期一般分为年，年（）

A. 15，20
B. 20，30
C. 10，20
D. 10，30