题目内容

标杆管理错误的说法是（）

A. 一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较
B. 不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践
C. 寻找一个陌生领域进行比较

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以下关于目标的说法错误的是哪一点（）

A. 要有清晰合理的目标
B. 追求目标需要追求结果
C. 目标制定越高越好

掌握库存的错误的方法是哪点（）

A. 畅销品断码
B. 滞销品库存数据
C. 分析原因
D. 库存越多越好

顾客离开的因素最主要的是以下哪一点（）

A. 价格竞争
B. 距离原因
C. 服务
D. 信誉质量

下面哪项不属于管理四要素（）

A. 形象
B. 目标
C. 员工
D. 服务