客户在保留期，主动申请延长话费有效期可在申请日延长（）天
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如果客户坚决要求提供最高的投诉部门的联系方法，转交给一线当班负责人。请引导客户：先生/小姐，您好，我们明白您的需求，您需要提供升级/上一级电话，以监管我们的服务。您看这样好吗？我将您的问题先转接给我们当班负责人，为您解决问题（）
话务员为客户申请退费需提醒（）
A. 下不为例
B. 到账时间
C. 退费金额
家乡长途的取消指令错误的是（）
A. BLCTYH
B. QXCTYH
CXCTYH
D. TDCTYH
全球通新入网办理88元不限量套餐客户，承诺使用（）个月，可享受（）元话费优惠
A. 6
B. 10
C. 3
D. 20
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