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作为仪式的主持人最主要的工作就是要确保仪式各程序的顺利进行和成功结束。因此，在主持仪式时要按照主持稿内容依序进行，并随机应变，把握分寸，控制好时间进度，语言尽量简练，语气庄重并富有感情，引导客户进行各项仪式活动（）

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培训需求分析是培训方案设计的（），一份详尽的培训需求分析就大致勾画出培训方案的大概轮廓

A. 指南
B. 方针
C. 前提
D. 关键

涉外遗体运输中，对于各种传染病遗体，有政策明文规定的，一有律不得运出本地运往国外（）

不属于谦恭礼让要求的是（）

A. 坚持客户至上，服务第一的宗旨
B. 让客户称心、顺心
C. 让客户放心、舒心
D. 要尊重逝者

遗体接运业务档案在进行遗体接运人员培训时可作为案例使用，但在领出时要注意保护档案，尽量采用复印件（）