在进行投诉案例分析时，以下描述错误的是（）
A. 可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例。
B. 案例分析中一般不需要还原事情过程。
C. 分析案例的过程中需要大家各抒已见，采用头脑风暴法确定关键点。
D. 案例分析后，应根据安全分析的结果，提出应用措施，并及时上报有关单位
关于卷烟商业企业在设定品类宽度时的考虑因素，下列描述不正确的是（）
A. 卷烟商业企业设定品类宽度时，要从区域市场实际出发，尽可能满足消费者多样化需求
B. 合理的品类宽度是对市场因素、政策因素、经营因素和经营因素的统筹兼顾，是对各种内外部资源的优化配置
C. 卷烟商业企业设定品类宽度时，要依据国家局品牌发展战略和品类管理相关要求
D. 卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要考虑企业自身资源、企业经营目标与经营策略、以及企业管理水平
客户经理对于客户经营能力的评价主要通过进行（）
A. 销量
B. 品牌宽度
C. 单条值
D. 重点品牌销量及紧俏品牌吻合度
卷烟品牌营销的首要工作通过对消费者的深入调研和分析，创造出卷烟消费者所需要的卷烟品牌产品，这一工作主要由卷烟所承担（）
A. 工业企业
B. 商业企业
C. 零售终端
D. 调研机构
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