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欧洲申根签证条约规定了非协约国的外国人持有任何一个申根签约国的有效签证，可以一次性进出所有的签约国，而不需要另外申请签证。()

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领队在游客之间发生矛盾进行劝解时，应以主持公道的形象出现。()

如导游的行为对旅游团的接待质量有直接损害，领队应以游客的名义进行交涉。()

目前，中国的旅行社所组的欧洲旅游团赴欧洲多个国家旅游，采取申根签证方式，只向申根国家中的一国提出签证申请即可。()

欧洲退税的简单要求是:在有退税标志的商店购物，开具退税专用发票并盖有海关章。()