在中级话务员有效的电话沟通中，讲到当客户语速过快或有浓重的口音时，为避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）
A. 认真倾听
B. 澄清客户的意图
C. 请客户尽量放慢语速
D. 更多宽容多求证
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柱面保温根据墙面保温定额项目人工乘以系数（）、材料乘以系数（）。
A. 1.02、1.04
B. 1.19、1.04
C. 1.01、1.04
D. 1.04、1.19
海关在举行（）活动时，原则上应当组织报告。
A. 入关宣誓
B. 队列训练
C. 检阅
D. 授（晋）衔
比亚迪e1通过大容量电池，配合先进的控制策略和能量回收技术，60km/h等速续驶里程达到多少公里（）
A. 320KM
B. 340KM
C. 360KM
D. 400KM
以下有害元素在烧结过程不能去除的是（）
A. S
B. P
C. Zn
D. Cu
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