在网点内显著位置摆放或电子显示系统全部服务价格目录册，包括（），及时更新，客户查阅方便，明确生效日期。
A. 对私服务、对公服务、收费项目
B. 对公服务、收费项目、免费项目
C. 对私服务、对公服务
D. 对私服务、对公服务、收费项目、免费项目
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下列对于打印机的描述，错误的是（）
A. 激光打印机除了具有高质量文字及图形、图像打印效果外，其打印速度还非常快
B. 热升华打印机的输出效果好，常用于打印彩色数码照片
C. 喷墨打印机以CPI作为打印速度的单位
D. 一般针式打印机的打印分辨率为180dpi，最高达360dpi
会计凭证的类型有（）。
A. 总账凭证
B. 往来凭证
C. 收益凭证
D. 外币评估凭证
对客户意见簿上的意见（）小时内响应，对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。客户意见簿真实完整记录客户意见及回复信息，页码连续、格式规范；按年保管，两年以内的意见簿可随时调阅。
A. 48小时
B. 24小时
C. 72小时
D. 36小时
根据《重庆银行营业网点服务基本要求》规定，在一般情况下客户排队等候时间最长不超过（）分钟，营业网点需采取措施，有效降低排队等候最长时间、平均时间。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
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