对客户意见簿上的意见（）小时内响应，对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。客户意见簿真实完整记录客户意见及回复信息，页码连续、格式规范；按年保管，两年以内的意见簿可随时调阅。
A. 48小时
B. 24小时
C. 72小时
D. 36小时
根据《重庆银行营业网点服务基本要求》规定，在一般情况下客户排队等候时间最长不超过（）分钟，营业网点需采取措施，有效降低排队等候最长时间、平均时间。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
下列对拆卸机箱的描述，正确的是（）
A. 要先将主板从主机箱内拆卸下来后才能拆卸机箱电源
B. 拆卸机箱电源首先要将电源线分别从主板、硬盘、光驱等设备上拔下
C. 安装机箱电源的操作顺序与拆卸的顺序相同
D. 使用劣质的电源会导致计算机工作出现不稳定等情况，但不会损伤硬件
贵宾服务区域常备至少（）种饮品，工作人员主动询问客户饮品需求。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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