题目内容

对待客户投诉,话务员的大忌()。

A. 保持冷静,安抚客户
B. 漠视客户的痛苦
C. 同情和理解客户
D. 尊重客户感受,让客户对话务员产生信任

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生存金抵交保费仅供生存金领取时()的保险合同选择。

A. 选择趸领方式
B. 选择年领方式
C. 转投其它险种
D. 交费期未满

传统认为白及不能与下列哪种药物同用()。

A. 甘草
B. 白蔹
C. 芍药
D. 乌头

严重低容量性低灌注和严重炎症的生化作用特征是:()

A. 糖异生减少
B. 糖皮质激素释放减少
C. 肌肉损伤增加
D. 糖原储存增加
E. 血糖升高

关于道德与法律的内容,以下表述正确的是()。

A. 维持社会秩序所要求的最低限度的道德通常也是法律所调整的内容
B. 违反道德一般也会有明确的制裁措施
C. 法律和道德在内容上不可转化
D. 法律和道德都要求权利义务对等

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