题目内容

有关营业退费，下列说法正确的有（）。

A. 对用户当日缴费当日退费申请，应根据申请，通过报账流程进行退费
B. 对单个用户，当日从营业款中直接退费累计不得超过5000元，严禁化整为零
C. 金额500元的营业退费，营收稽核人员可按照“三单一致”的要求按天进行营业款稽核
D. 退费资金由财务部从公司账户进行退付，当日营业交款会大于系统报表应收款

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通过FB远程柜面处理个人结汇交易，资金属性为（），则系统提示“该资金属性的结汇请移步柜台办理”，且无法继续交易。 1、货物贸易 2、运输 3、金融和保险服务 4、投资收益

A. 1+2+3+4
B. 1+3+4
C. 1+2
D. 3+4

低压配电电压应采用（）。

A. 220
B. 380
C. 36
D. 24
E. 220-380

投诉处理的意义错误的是（）。

A. 恢复客户对企业、品牌的信赖感，挽回企业形象及口碑
B. 避免引起更大的纠纷和恶性事件
C. 收集客户意见及建议，帮助企业优化产品和服务
D. 有助于客户履约

真兰燃气表通过650度高温防火灾蔓延30分钟后，欧盟标准要求对外泄漏量不超过（）？实际泄漏量为（）？

A. 140L/h，70-80L/h
B. 150L/h，70-80L/h
C. 160L/h，50-70L/h
D. 150L/h，60-80L/h