投诉处理的意义错误的是（）。
A. 恢复客户对企业、品牌的信赖感，挽回企业形象及口碑
B. 避免引起更大的纠纷和恶性事件
C. 收集客户意见及建议，帮助企业优化产品和服务
D. 有助于客户履约
真兰燃气表通过650度高温防火灾蔓延30分钟后，欧盟标准要求对外泄漏量不超过（）？实际泄漏量为（）？
A. 140L/h，70-80L/h
B. 150L/h，70-80L/h
C. 160L/h，50-70L/h
D. 150L/h，60-80L/h
在电子渠道中申请的定期/活期账户有（）是可以关联到客户的网银关联账户中？
A. 20个
B. 10个
C. 50个
D. 全部
瑞风M5柴油1.9CTI+6MT百公里综合油耗为（）
A. 6.7L
B. 7.9L
C. 8.2L
D. 8.7L
E. 9.0L
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