题目内容

当宾客感谢服务员的热情服务时，服务员应（）。

A. 谢谢您的夸奖，这是我应该做的
B. 谢谢您的好意本酒店不收小费
C. 我能为您做些什么吗
D. 您需要我的帮助吗

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更多问题

个别客人在临走时出于贪小便宜，或是为了留个纪念等心理，常会顺手拿走酒店的茶杯、毛巾等用品，碰到这种情况应（）。

A. 直接向客人索取
B. 请客人暂留请大堂副经理检查完客房后再做决定
C. 巧妙地向客人“您房间里的东西找不着了，能不能麻烦您帮助我们找一找”
D. 情节严重者交给警方处理

有彩色中任何颜色都具有三大要素，分别是（）

A. 色相
B. 中性
C. 明度
D. 纯度

黄药可以作为下面哪类矿物的捕收剂（）。

A. 氧化物
B. 贵金属和自然铜
C. 铝硅酸盐
D. 碱土金属

不属于福利的是（）

A. 职工福利
B. 辞退福利
C. 企业年金
D. 非货币性福利