（）不属于客房设备物品。
A. 电器设备
B. 家具设备
C. 附属设备
D. 清洁设备
以下对快递服务说法正确的是（）。
A. 对用户交寄的信件，必要时快递服务组织可要求用户开拆，进行验视理应检查信件的内容
B. 国内异地的快递服务时限不超过72H
C. 港澳台快递的服务时限不超过7天
D. 印刷品应平直封装
最先使得压力这个词来表述人类状态的学者是（）。
A. 汉斯·塞利
B. 沃尔特·坎农
C. 拉扎勒斯
D. 奥尔波特
学习服务心理学的意义在于（）。
A. 有助于掌握客人的婚姻状况
B. 有足浴掌握客人的消费习惯
C. 有助于掌握客人心理
D. 有助于了解客人家庭情况
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