题目内容

如面单遗失或损坏,以下做法正确的是()

A. 只要客户不查签收,可以不用理会
B. 找一张白纸代替面单,正楷注明客户信息并请客户规范签字确认
C. 损坏且客户主信息缺失的面单也可以有效存档

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在参加晨会时,配送员需要注意哪些()

A. 晨会召开前所有配送员需着工装,待工牌,站长/助理如无工装必须戴工牌;不可穿拖鞋,过膝盖的短裤
B. 晨会过程中,配送员需认真聆听,不可交头接耳,不可东张西望,接听电话必须打报告
C. 配送员可根据站内场地情况分纵横站队,稍息姿势,两眼平视前方专心聆听站长讲解晨会内容,如有疑问应现场答疑,避免问题滞后

以下哪些做法是配送过程中禁止出现的()

A. 与客户争执、辱骂、吵闹、动手
B. 强迫、威胁客户收货
C. 客户面前抽烟、吐痰
D. 对客户絮叨公司要求

因配送员不送货上楼而导致的投诉,按照《配送业务奖罚细则》3,0版,将对配送员予以()业务分扣罚?

A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 50分

京东配送热线-售后取件专线是(),奢侈品专线是多()

A. 4006082200,4006085500
B. 4006085500,4006082200
C. 4006082200,4006585500

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