题目内容

为了避免食言引起的投诉，前台要做到（）

A. 有随时记录的习惯，记住暂时做不了的事情
B. 答应了客人的事情一定要按时做到
C. 如果事情无法做到一定及时告知客人结果
D. 如果不记得客人要求什么就等客人再打电话

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A. 仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目
B. 预付早餐采购款
C. 购买前台文具
D. 采购物资款项到账前时预先支付的现金

A. 值班经理
B. 前台当值员工
C. 助理总经理
D. 客房主管

A. 客户李女士目前急需租赁一套住房
B. 客户李女士委托经纪人吴红为其进行匹配房源、带看、签约、签后全流程服务
C. 客户李女士为避免电话骚扰，加了经纪人的微信，并要求只进行微信联系，不能将自己的真实号码录入系统
D. 客户李女士提供了自己的真实电话号码