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客户上门投诉,情绪激动的属于()紧急投诉

A. 二级
B. 一级
C. 三级
D. 特级

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出现车险并涉及车辆损失的,需要提供什么资料索赔()

A. 索赔申请书
B. 车辆行驶证(正、副证)复印件
C. 驾驶证(正、副证)复印件
D. 交管部门出具的事故证明
E. 理发票
F. 修理清单

保险金额()保险价值的,除合同另有约定外,保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿保险金的责任

A. 高于
B. 低于
C. 等于

投保信用保证保险,对雇员的不诚实行为的宽限期为()

A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月

投诉处理完毕后,应按照怎样的顺序进行分类归类()

A. 时间
B. 机构
C. 投诉类型
D. 险类

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