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挽回流失的客户是直复营销的基本目标之一（）

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直邮、电子邮件、短信、电话四者相比谁的可信度最高（）

A. 直邮
B. 电子邮件
C. 短信
D. 电话

直复营销的基础要素包括哪些（）

A. 诱因
B. 锁定名单
C. 公共关系
D. 创意

收到直邮和目录的客户很少花时间在浏览网站上（）

下列通过细分来驱动营销投资策略正确的是（）

A. 针对未激活顾客或潜在顾客使用交叉营销或向上营销
B. 对最好的顾客提供高质量服务来保持和保护
C. 对最好的顾客进行数据挖掘，采取选择性的促销
D. 对低价值顾客采取高促销力度的再获取策略