题目内容

下列各项不属于直接指标法里工作质量衡量指标的是（）

A. 顾客不满意率
B. 月度营业额
C. 产品包装缺损率
D. 顾客投诉率

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结果主导型的绩效考评，采用（），以考评员工或组织工作效果为主

A. 特征性效标
B. 行为性效标
C. 结果性效标
D. 管理性效标

由考评者撰写绩效考评报告，迫使考评者讨论绩效的特别事例，从而能减少考评的偏见和（）

A. 晕轮效应
B. 首因效应
C. 投射效应
D. 光环效应

从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分的类型不包含（）

A. 品质主导型
B. 结果主导型
C. 行为主导型
D. 过程主导型

用一系列形容性或描述性的语句，说明员工各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据，这种方法是（）

A. 加权选择量表法
B. 行为观察法
C. 行为锚定等级评价法
D. 关键事件法