新上岗、转岗、提职职工必须进行的三级安全教育,不包括下列哪一级别的培训()
A. 站段
B. 车间
C. 班组
D. 集团公司
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负面攻击类信息,互联网服务专席人员应在首次回应中予以正面回应,宣传正向声音,说明公司的态度与政策,公布真实情况,并提供相关澄清信息的网络链接,并引导向具体问题聚焦,避免单纯隔空对骂()
客户反映上个月变更了流量包月,发现上个月剩余的流量到本月被清零了,解释不认可,考虑客户不知情,首次投诉可赠送同等流量的套餐或加油包,采用退费方式实现()
各市公司投诉处理中心,负责查证、派单、处理来自10086下派及来自本地区营业厅、客户经理等提交的投诉,若不能处理,则在规定时间内派往相关部门处理()
客户投诉5G网络质量类问题,需通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐,客户使用终端是否为5G终端,客户投诉区域是否有5G网络覆盖()