我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）
A. 登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B. 致电中国工商银行服务热线95588。
C. 通过“工行工作室”咨询。
D. 通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。
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客户证书按照存储介质分为（）。
A. USBkey证书
B. IC卡证书
CPU
D. 磁盘证书
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具，属于该模型服务质量5要素中的（）。
A. 有形性
B. 可靠性
C. 保障性
D. 个性化关怀
免疫缺陷或接受免疫抑制剂治疗者，禁忌接种减毒活疫苗，包括（）。
A. 甲肝减毒活疫苗
B. 麻风腮疫苗
C. 卡介苗
D. 乙脑减毒活疫苗
E. 脊灰糖丸
为避免缴交滞纳金，应提醒客户在（）办理续租或退租手续。
A. 租约到期时
B. 租约到期前
C. 租约到期后3天内
D. 租约到期后5天内
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