题目内容

对一线服务人员和客户的调查方式很多，常用的是（）。

A. 面谈
B. 电话咨询
C. 微信交流
D. 发放调查问卷
E. 电子邮件

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更多问题

人力资源管理的目标是（）。

A. 招人
B. 用人
C. 育人
D. 留人
E. 改变人

人力资源开发的主要内容包括（）。

A. 组织与个人开发计划的制订
B. 组织与个人对培训和继续教育的投入
C. 对员工做出的贡献给予奖励
D. 员工的有效使用
E. 对员工惩罚、解雇

企业生产管理过程中，生产运作管理的基本内容包括生产系统设计，具有（）。

A. 产品或服务的选择和设计
B. 生产设施布置
C. 服务交付系统设计
D. 工作设计
E. 生产系统运行

行业环境又称中观环境，也是企业所处的直接环境，行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容？（）。

A. 行业基本特征
B. 行业的宏观环境及发展趋势
C. 行业价值链分析
D. 战略环境分析
E. 客户服务环境分析