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项目选择属于以下哪个阶段（）

A. 分析阶段
B. 界定阶段
C. 测量阶段
D. 控制阶段

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以下属于六西格玛设计方法的是（）

A. DMAIC
B. PDCA
C. DCDOC
D. QFD

ECRS分析法是的重要工具之一（）

A. 定义阶段
B. 测量阶段
C. 改善阶段
D. 控制阶段

服务流程设计（IDDOV）流程主要包括识别、界定和（）

A. 测量、研发和优化
B. 研发、优化和验证
C. 优化、研发和验证
D. 测量、研发和验证

六顶思考帽是英国学者爱德华开发的一个思考问题的模型（）

A. 全面
B. 片面
C. 单独
D. 集体