题目内容

以下属于六西格玛设计方法的是（）

A. DMAIC
B. PDCA
C. DCDOC
D. QFD

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ECRS分析法是的重要工具之一（）

A. 定义阶段
B. 测量阶段
C. 改善阶段
D. 控制阶段

服务流程设计（IDDOV）流程主要包括识别、界定和（）

A. 测量、研发和优化
B. 研发、优化和验证
C. 优化、研发和验证
D. 测量、研发和验证

六顶思考帽是英国学者爱德华开发的一个思考问题的模型（）

A. 全面
B. 片面
C. 单独
D. 集体

生命活动中能量的直接供体是（）

A. 油脂
B. 脂肪酸
C. 三磷酸腺苷
D. 脂肪乳
E. 葡萄糖