《铁路旅客运输办理细则》规定，托运金银珠宝、货币证券、、鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运（）
A. 残疾人车
B. 书籍
C. 文物、QIANGZHI
D. 鲜奶
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《铁路旅客运输办理细则》规定，托运时，不需要提供运输证明（）
A. 免检物品
B. 证券
C. 摩托车
D. 警犬
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量重大问题
D. 服务质量不良反映
《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹逾期到达，支付违约金时，填写（）
A. 退款凭证
B. 退款证明书
C. 客杂
D. 客运记录
《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续费和保管费时，运费（）
A. 不退也不再补收
B. 退还，核收变更手续费
C. 不退，补收变更手续费
D. 不退，核收变更手续费和保管费
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