《铁路旅客运输办理细则》规定，托运时，不需要提供运输证明（）
A. 免检物品
B. 证券
C. 摩托车
D. 警犬
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于（）
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量重大问题
D. 服务质量不良反映
《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹逾期到达，支付违约金时，填写（）
A. 退款凭证
B. 退款证明书
C. 客杂
D. 客运记录
《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于变更手续费和保管费时，运费（）
A. 不退也不再补收
B. 退还，核收变更手续费
C. 不退，补收变更手续费
D. 不退，核收变更手续费和保管费
《铁路旅客运输办理细则》规定，取消托运的行李、包裹，已收运费低于时，运费不退也不再补收（）
A. 变更手续费和装卸费
B. 保管费
C. 变更手续费和保价费
D. 变更手续费和保管费
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