二线支持是指在参与事件的解决和（）的支持组中的第二级。每级包含更多的专业技能，或者有更多的时间或者其他资源。
A. 配置项分析
B. 问题分析
C. 配置数据库分析
D. 容量分析
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对于疫情期间的会议防护应注意什么（）
A. 减少集中会议，控制会议时间
B. 参会人员需做好个人防护
C. 会议时间过长时，中间开窗通风1次
D. 会议结束后对场地、家具进行喷洒消毒
血液储存设备的温度每天至少检查和记录（）次。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
以下哪句话最恰当地描述了ISO/IEC20000对服务水平协议内容的定义?（）
A. 服务提供商必须满足的目标清单
B. 服务和商定的服务水平
C. 各方的角色和责任
D. 顾客对服务的详细要求
对于食堂用餐防护应注意什么（）
A. 分餐进食，避免人员密集
B. 食堂采购人员应佩戴口罩，可以不带一次性橡胶手套
C. 餐具用品须高温消毒
D. 餐厅每日空气消毒1次，餐桌椅使用后擦拭消毒
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