在客户满意度改善的原因分析中，以下哪些项属于”硬件“方面的原因（）
A. 饮品过期
B. 场地维修
C. 无展车
D. 无考核制度
以下材料中属于科研项目开发中试阶段需提供的输入材料有（）。
A. 项目开题设计报告、计划任务书
B. 查新报告
C. 岗位操作规程
D. 装置试车方案
E. 试验方案
下列选项中，关于介绍的相关描述。正确的是？（）
A. 介绍顺序的共同特点是“尊者居后”，以表示尊敬之意。
B. 介绍人在作介绍时要先向双方打招呼，使双方有思想准备。
C. 在自我介绍时要实事求是，可以少提自己的缺点，但是不能否认。
D. 以上答案均正确
以下哪几项属于管控工作要求：（）。
A. 民警直控
B. 罪犯信息员明控
C. 耳目暗控
D. 联号罪犯夹控
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