你店里的高级技术人员认为没必要采取ESD预防措施，他解释说：我没有采取ESD预防措施，也从来没出过问题（）
A. 技术人员丰富的经验提供了充足的证据，表明你店里的设备不易遭到ESD损坏
B. 技术人员没有采取ESD预防措施，但却未导致任何损坏，这只是侥幸罢了
C. 技术人员可能正在损坏部件，只是影响从没有当场显现，这种损坏会以间歇性问题或在日后以组件故障的形式呈现
D. 尽管ESD损坏很少见，但无论如何还是应该采取预防措施
（）在整个特征温度范围内，能反复加热软化和反复冷却硬化，能反复模塑为制品的塑料。
A. 热塑性塑料
B. 酚醛塑料
C. 环氧塑料
D. 热固性塑料
“一键清理”APP在（）菜单下。
A. 客户信息管理
B. 设备管理
C. 营销管理
D. 系统管理
服务礼仪的原则有（）。
A. 尊重
B. 真诚
C. 自律
D. 宽容
E. 适度
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