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“微笑认识自我”的两大概念:(),()。

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严格执行《()》为顾客提供热情周到的服务。对客户的咨询不推诿,不搪塞,及时、耐心、准确地给予答疑解难,确保客户对服务满意。

结束上门服务时,应向()。

上门安装“五个一”()、一块防尘布、()、()、一张服务监督卡。

上门服务人员在班前和工作中不准喝酒。不准在客户室内()、()。

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