题目内容

哪个流程用于监测和网络提供商间的协议____

A. 能力管理
B. IT服务连续性管理
C. 问题管理
D. 服务级别管理

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某通讯设备服务商为用户买的传真机提从三种维保方式,哪个文档中应列清楚供应商承诺的维保方式____

A. 运作级别协议
B. 服务目录
C. 服务级别协议
D. 分包合同

当变更导至IT的某个组件变化时,下列哪个述语最佳描述了被变更的组件____

A. 一个已开发的应用
B. 一个配置项
C. 一项服务
D. 一个已部署的架构

下面哪一个是配置项的例子____

A. 服务目录
B. 序列号
C. 服务器位置
D. 分包商地址

通常将保护信息不被非授权用户访问又叫做____

A. 可用性
B. 保密性
C. 完整性
D. 安全性