损失是指在运输中或与运输有关或在承运人提供的其它服务时发生的损失，包括（）、丢失、部分丢失或其它损坏
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根据民航规定，飞机清洁、工程机务、航班计划、空勤人员原因导致航班延误，均属于承运人原因（）
民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）
A. 倾听能力
B. 观察能力
C. 表达能力
D. 劝说能力
每位经济舱旅客可以携带一件重（）公斤的随身携带物品上飞机
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
代码PIR表示（）
A. 丢失行李调查表
B. 行李运输事故记录
C. 旅客行李索赔单
D. 不正常行李运输登记本
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