民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）
A. 倾听能力
B. 观察能力
C. 表达能力
D. 劝说能力
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每位经济舱旅客可以携带一件重（）公斤的随身携带物品上飞机
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
代码PIR表示（）
A. 丢失行李调查表
B. 行李运输事故记录
C. 旅客行李索赔单
D. 不正常行李运输登记本
在有VIP、VVIP的航班上，原则上不得载运押送犯罪嫌疑人；如持有地、市级以上公安机关证明，可以运输，但押解人员乘机时必须持枪（）
担架旅客办理乘机手续时，必须提供有效的（）
A. 身份证件
B. 机票
C. 特殊旅客乘机申请书
D. 诊断证明书
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