( )需要通过冲突各方在不同的文化环境中相互沟通、相互接受和融合方能解决。
A. 利益冲突
B. 文化冲突
C. 角色冲突
D. 心理冲突
为外宾团办理住宿登记手续的导游人员通常是（）
A. 海外领队
B. 地陪
C. 酒店前台接待员
D. 全陪
规划和设计如何进行项目的风险管理活动的过程是指( )。
A. 风险应对计划的编制
B. 风险识别
C. 风险管理计划的编制
D. 风险分析
( )是用于项目进度计划、动态控制、资源管理和费用控制的综合进度计划管理软件，也是目前国内大型工程项目中应用最多的进度计划管理软件。
A. Microsoft Project
B. Primvera Project Planner
C. Visual Basic of Application
D. Powerpoint
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