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( )需要通过冲突各方在不同的文化环境中相互沟通、相互接受和融合方能解决。

A. 利益冲突
B. 文化冲突
C. 角色冲突
D. 心理冲突

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C. 酒店前台接待员
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A. 风险应对计划的编制
B. 风险识别
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( )是用于项目进度计划、动态控制、资源管理和费用控制的综合进度计划管理软件，也是目前国内大型工程项目中应用最多的进度计划管理软件。

A. Microsoft Project
B. Primvera Project Planner
C. Visual Basic of Application
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( )包括监理大纲、监理规划、监理细则、监理通知、监理日志、监理月报及工作总结等，这类文件是设备监理机构开展设备监理工作的依据，也是了解和控制设备工程项目实施情况的手段。

A. 文件合同类
B. 监理工作文件类
C. 设备工程经济及技术资料类
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