客户经理营销知识2◆客户经理和客户沟通时，如果客户提出不同的观点，甚至不堪入耳使人恼怒的话，客户经理可以轻易地打断对方（）
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客户经理营销知识2◆市场份额下降，顾客抱怨增多属于外部环境因素预警信号（）
人力资源部◆归档的材料，凡规定由组织审查盖章的，须有组织盖章，规定要同本人见面的材料应有本人签字，未签字的一律不得归档（）
冻结单位和个人存款的最长期限为（）
A. 3个月
B. 一个月
C. 6个月
D. 一年
风险管理部◆在经营管理过程中能够认真履行制度规定，但因国家政策调整，导致信贷资产形成风险损失在35%以内的，对管理人员可以从轻、减轻处理（）
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