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客运服务月报中站务中心客运服务月报编制人将上月26日至本月25日的日常客伤、投诉、表扬热线工单及特色服务进行整理汇总、分析，于次月5日前形成中心客运服务工作月报（）

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下列哪一位诗人的诗歌中主张“更法”、“改图”？（）

A. 王安石
B. 龚自珍
C. 杜审言
D. 张志和

各岗位人员要注意纪律作业标准，保洁、安检要全员在岗、注意劳动作业纪律、切不可与乘客发生争吵冲突（）

使用客运部服务投诉统计口径，投诉方式包括但不限于热线投诉、媒体投诉、上级单位投诉等（）

“似鸟不是鸟，爱在高枝唱。夸口都知道，其实全不晓。”以这种动物为题材来写的诗句是哪句？（）

A. 居高声自远，非是藉秋风。
B. 平生不敢轻言语，一叫千门万户开。
C. 采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。
D. 过江千尺浪，入竹万竿斜