商业银行重要币种是指以该货币计价的负债占商业银行负债总额5%以上的货币()
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不论消费者以等何种形式提出,只要符合投诉的定义,均视为“投诉”()
A. 投诉
B. 建议
C. 咨询
D. 举报
下列途径产生的投诉归为“营业现场”类有哪些()
A. 网点柜面
B. 流动服务平台
C. 驻点咨询或办理业务
D. 第三方渠道
银行业监督管理机构根据审慎监管的要求,可以采取哪些措施进行现场检查()
A. 进入银行业金融机构进行检查;
B. 询问银行业金融机构的工作人员,要求其对有关检查事项作出说明;
C. 查阅复制银行业金融机构与检查事项有关的文件资料,对可能被转移隐匿或者毁损的文件资料予以封存;
D. 检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统
《商业银行理财业务监督管理办法》规定,商业银行应当根据投资性质的不同,将理财产品分为()
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品